In der Konzeptphase geht es darum, die Grobanforderungen zu detaillieren und zu konkretisieren. Dafür setzt das Projektteam das Konzept der
User Stories ein. Mit Hilfe einer Vorlage können die Vor- und Nachbedingungen eines Geschäftsvorfalls, die einzelnen Teilschritte des Vorfalls sowie die dazugehörigen Regeln beschrieben werden. Diese Arbeiten sind ein wichtiges Ergebnis für die Ausschreibung zur Evaluation des Umsetzungspartners und bilden später die Grundlage für die eigentliche Umsetzung. Die Beschreibungen erfolgen entlang der Prozessschritte in der Prozesslandkarte.
Sobald die ersten Detailbeschreibungen in Form von User Stories vorliegen, werden diese den Vertretern der Gemeinden und dem Echoraum VIK spezifisch vorgestellt. Das heisst, dass das Projektteam insbesondere auch in der Konzeptphase auf Ihre wertvolle Mithilfe zur Qualitätssicherung der Arbeiten angewiesen ist.
Daneben werden in der Konzeptphase die Unterlagen und Dokumente für die Ausschreibung vorbereitet.